Política de Privacidad
ARQ360 SERVICES SAS informa a sus clientes, usuarios y prospectos sobre el tratamiento de la información suministrada a través de nuestros canales digitales, incluyendo WhatsApp, Instagram, correo electrónico, formularios y demás medios de contacto.
Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información como nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad o ubicación del proyecto, tipo de inmueble, área aproximada, servicio solicitado, información necesaria para preparar cotizaciones, datos relacionados con agendamientos y el contenido de las conversaciones sostenidas con ARQ360 SERVICES.
Finalidad del tratamiento
La información podrá utilizarse para atender solicitudes, elaborar cotizaciones, recomendar servicios, coordinar visitas y levantamientos, realizar seguimiento comercial, prestar los servicios contratados, brindar soporte y mejorar nuestros procesos de atención.
Automatización e inteligencia artificial
ARQ360 SERVICES puede utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para apoyar la atención al cliente, organizar información, clasificar solicitudes, preparar respuestas y facilitar procesos internos. Las decisiones comerciales o valores no configurados expresamente no serán inventados por estos sistemas y podrán requerir revisión adicional.
Proveedores tecnológicos
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos tales como Meta/WhatsApp, plataformas de automatización, servicios de inteligencia artificial, Google Workspace y otros proveedores necesarios para la operación. La información será tratada únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Conservación y seguridad
ARQ360 SERVICES adopta medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
Derechos del titular
Los titulares podrán solicitar conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información cuando corresponda, así como realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con ARQ360 SERVICES a través de nuestros canales oficiales de atención.
Cambios en esta política
ARQ360 SERVICES podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web.